早上7点，东华救助站，1楼。

冬天已经完全过去了，天气已经变得很舒服了，要是放在程成还在读书的时候，这种天气陪女朋友出门踏青，旅游，是再合适不过的。

程成早上刚跑完步回来，他不太习惯2楼的跑步机，而且这种天气不出去跑，简直就是对老天爷恩赐最大的浪费。

在门口，他看见十几辆大巴车。

程成有些纳闷，他没接到通知说有人来。

这十几辆车，少说也有几百人，1楼虽然能勉强塞下，但是还是要提前安排和准备的。

怎么会连个电话也不给自己打？

他忙走过去查看情况，却看见带队的不是别人，正是这里的老板卢小华。

在卢小华身边的还有当地的派出所所长，以及他们附近武警大队的队长，有十几名全副武装的武警。

然后身后才是刚刚下车，在那里排队的人群。

看他们的样子也不是来救助站住宿的，因为看起来这些人穿的都很干净，脸上的表情也都很自然，一个个都有说有笑的。

程成跟置换者打过的交道多了，他一眼就能看的出来这些人不可能是置换者。

真正的置换者，或者说沦落到要来救助站的置换者，别说衣服了，身上都不知道脏了多久了，脸上更不可能有这种神态，长期的置换，很多置换者都会对周围陌生环境产生应激性的反应，具体表现就是敏感，多疑，很容易出现畏惧情绪。

卢小华也看到了程成，拉着他过来做介绍：“这是我们1楼的生活主管，程成，要参观的话，他就是最好的导游，有什么问题都可以问他。”

程成看着卢小华，有些惊讶：“参观？”

一个五十多岁的中年人过来跟程成握手：“程成同志，我们是市政府宣传办的，正在组织一次全市范围各行业的反置换宣传活动，参观你们救助站，是活动重要的一环，麻烦你们了。”

程成还有些纳闷，卢小华接过话头：“我们一定积极配合，切实保障参观安全顺利的进行。”

然后他又把程成拉到一边单独说：“也是上面突然的一个决定，昨天晚上开的会，今天就上门了，我也是刚知道。1楼现在情绪都怎么样？不会出什么问题吧。”

程成：“这几天都还行……问题肯定是不敢出，但参观这种事……是只这一次，还是长期的。”

“要执行肯定是长期的。”

“要是长期的……三五天还行，再长，肯定会出事，”程成说了实话，“换做是谁，也不希望自己跟动物园的猴子一样被人参观……这明显是有羞辱的意味。”

“羞辱？这才哪到哪？”卢小华说，“总之，要是有问题，提前做好预防针，平时你也要敦促好这些人，让他们改变心态。真以为都能在这里当大爷了？这才刚开始呢？”

为了以防万一，程成还是进去跟所有1楼的住户说明了一下：“待会外面会来一批人，他们都是市政府安排的参观人员……”

“参观？参观什么？”

里面的人其实早就听到风声了，外面的人排队就排了这么久，大家早就互相说话了。

“把我们当什么了？动物园的猴子？”

程成立刻把喇叭的音量提到最高，喊道：“当什么了？当病人？不行吗？你们不是被感染者吗？怎么了？人家来看看病人都不行？”

程成这段时间在1楼积累的威信还是有的，就是冲着他每天做了那么多事，很多熟人都不愿意跟他正面对峙。

只不过大家看起来并不服气这个解释。

但人在屋檐下，不得不低头。

住的是别人的地方，吃的是别人的东西，被人看几眼，似乎也不是什么大事。

程成指挥着几个人拉了几条黄线，作为预设好的参观通道，出去以后和那位宣传办的老同志商量，让所有人最好集体行动，不要分散开，带好自己的身份证件。

武警最好是前后配置，前面可以少一点，因为程成在前面带队，还有开路预先维持秩序的保安，后面最容易出问题，要是有人掉队，被偷点东西还是小事，要是私下聊天交流，言语冲突起来，很容易闹起群体事件。

别人不知道，程成心里很清楚，救助站里大部分人心里是不服气的。

因为很多人只是没得选择，为了活命置换有什么错？

国家收税，不准他们上大街……这些暂时还可以忍受。

但是直接脸对脸的参观。

这对很多人的自尊都是一个强烈的刺激。

对于那些参观者的心态，程成多少也有些了解。

政府到处宣传置换有害的说法，很多人天然就对置换者抱有了一层敌意。

更别说他们都是有工作的，每天需要按时上下班，而救助站里的人，每天就躺着，什么也不干，有吃有喝。

说不定还有钱。

参观人群走进置换站的时候，程成能明显感觉到，很多人躺在自己床上，用被子蒙住自己的头装睡，显然是不想被这么多双眼睛直接看。

也有人站起身来，用挑衅的眼神回看过去。

稍远处的人不时有人喊话：“看什么看，再过二十年，你们也一样。”

参观人群进来后，所有人下意识的第一个动作就注定了这个过程不会太和谐。

很多人都下意识的捂住了鼻子。

的确，救助站里塞了这么多人，还都是上了年纪的老人，有些还是没有自理能力的病人……气味上能好才怪了。

大家看这里人的眼神都是带有同情的，也有带有敌意的。

但无论是哪一种，都是被参与者无法接受的。

这种对立的情绪不需要说话，只靠双方眼神的接触，接触，再接触，就能一点一点的升温。

到食堂区的时候，很多正在吃饭的置换者都停下了吃饭的动作，甚至有些人都站起身来。

程成拦在了这些人面前：“吃你们的饭。”

参观者人群里却突然有人说话了：“吃的比我们单位都好，还有人点外卖呢。”

好几个吃外卖的置换者立刻回呛：“觉得好一起来吃啊，我请你。”

参观者里面声音立刻多了几倍：“你的钱还是留着交置换税吧！希望下次你换个年轻点的，你这样子我看着都吃不下饭！”

立刻就有几只碗从人群里飞了出来，好在准度比较差，没砸中人群。

程成立刻举起喇叭：“都别说话，你们接着走，”

程成对着参观者挥手，让他们赶紧往前，同时让保安们过来。

又对着吃饭的置换者们喊话：“要么吃，要么走，想打架的下次可以单独找我，一个个心理都这么脆弱吗？”