有人说：智商高情商低的人，怀才不遇;智商高情商高的人，春风得意;智商低情商低的人，一事无成;智商低情商高的人，贵人相助。有一定道理。美国成人教育学家卡耐基说:“一个人的成功，只有15%是靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”由此可见，情商作为一种非智力因素，对一个人事业上取得成功非常重要。

情商为何物?通俗一点讲，我觉得它主要包括三个方面:自我情绪控制和调整能力;了解他人、激励他人、控制自己及他人的能力;为人处世能力。智商是解决做事的问题。情商是解决做人的问题。所以，情商是个人心理素质和组织管理能力的体现，是解决立身做人、提高管理协调能力的学问。

历史上的楚汉相争，就为我们提供了一个情商高很管用的例证。众所周知，楚汉相争是一场典型的领导能力的较量，结果是平民出身的刘邦获胜。在总结经验的时候，刘邦这样说:“运筹帷娓之中，决胜千里之外，我不如张良;定国安邦、安抚百姓、供应军需、保证粮道畅通，我不如萧何;统领百万大军，战必胜，攻必克，我不如韩信。这三人都是一时之俊杰，人中之龙凤，我能使他们都能各展所长，为我所用，这就是我夺取天下的资本。”可见，情商高是帅才的基本素质。www.xiakexsw.com 侠客小说网

如如今，各行各业像孺子牛一样的老实人还是很多的。尽管一些领导经常信誓旦旦地挂在嘴边，不能让老实人吃亏，但实际情况却是，吃亏的总是老实人！着实伤不起，令人心里拔凉拔凉的。

说不清从什么时候开始，老实人被贴上懦弱无能，循规蹈矩干不了大事的标签，而性格外向、善于交际成了选人用人的首要条件，领导嘴上不说，心里面明白，行动上就是照此做着的呢。于是乎，在我们周围顺时因势出现了越来越多的自诩的、或被诩的“高情商”人士，这些人无论在官场上，还是在生活中，都左右逢源、八面玲珑、呼风唤雨、如鱼得水，混得有滋有味、令人艳羡呀。然而，那些老实人的境况却很糟糕，不是被欺负，就是被打压，整日里都是灰头灰脸的。当然，近年来，纷纷失节落马的、或者将一些官员拉下马的也大多是这些所谓“高情商”人士。

老实人注定就情商低，是个窝囊的傻帽吗？实则未必。我一小学同学，从小性格比我还内向，一副羞涩腼腆的样子，见着陌生人就脸红，头也不敢抬，说话轻声细语，一棍子也打不出个屁来。高考复读了一年，大学学的土木工程专业。毕业分在中建某局，干了几年不快活，出来自己创业，与朋友合伙开建筑公司造房子，当上了小老板，收入比我高多了。去年到我这来玩，接待了一下，真是给我大吃一惊。这还是当年的他吗？！通过这么多年大学及职场、社会的历练，整个人的气场、谈吐和风格有了翻天覆地的变化，当然，内里的人性本质还是没变。而且，在知根知底的老同学面前，他也没有必要装和作。

由此可见，在现实生活中，作为我们这些性格内向、忠厚实在的老实人，虽然性格里面的一部分是根深蒂固难改变的，但是情商这小东西在后天经过艰苦卓绝的努力，应该还是可以有所修缮和提升的。如何改变？依照

我的体会，就要以刮骨疗伤、壮士断腕的勇气，不怕难、下苦功、常坚持，舍得和敢于“脱几层皮”。

首当其冲的当然是先把脸皮磨“厚”一点，内修涵养，外练气场。内修涵养，就是要有意识地大胆地磨炼自己的性格，修炼自己的品行，不断提高自己的道德水准，说白一点，就是对外脸皮厚一点，向内度量大一点。外练气场，就是要以健康的心态，求实的作风，不断规范自己的言谈举止，做到对上级不卑不亢，以示敬重;对同级求同存异，以示友好；对下级不骄不躁，以示爱护。从而成为别人用得着、靠得住、信得过的人，以实际行动换得别人对你的信赖和支持。

依照我的体会，特别要克服“不好意思”的羞涩心理。有时候，不好意思是自想的。你不好意思，人家好意思，宝贵难得的机会就被抢去了。自然大方地去待人接物，学会控制自己的情绪，遇事先思考，站在不同角度思考问题，话在说出口前停一停想一想，谋定而后动。刚开始，可能有点别扭，但强迫自己做几次，把领导和“陌生人”想得渺小一点，慢慢就会变得自信自如起来。不信，你可以试一试。

比如，与陌生人或上级，特别是威严架子大的领导同处一室、同坐一车，我当“老百姓”的时候，特别不自信，感觉到无话可说，十分别扭和尴尬。后来，我就请教老同志，注重观察他们是怎么与领导谈笑风声的，都有哪些话题，怎么恰到好处地适时抛出来，怎么引导气氛，怎么延伸下去，结合自身实际加以借鉴运用。我发现，与人谈得来，必须具备两点，一是要有一定的感情基础，也就是说，首先领导要熟悉或欣赏你，你们之间有一定的交情，你也不从内心讨厌反感他；二是要掌握一些新鲜的工作或八卦话题，以备急需，看见将要冷场了，及时没话找话，引出都感兴趣的话题，适时提问和附合，当一个好的听众，你们之间的谈话氛围应该差不到哪儿去。

同时，我感到，聪明的人，应该善于跌倒了、爬起来，总结教训，学习研究，补齐短板。现在有些人恰恰缺乏这种学习研究的紧迫感，总固执地认为:论文凭，自己已经不低了，现有的知识足够用了，用不着再去学什么东西;有的从思想深处就瞧不起书本，以为凭借权势、关系、小聪明就可以左右一切;也有的虽然知道读书重要，但就是坐不下来，读不进去，心烦气躁，敷衍应付。对此，不敢苟同。

学经验，练情商，不一定就是死抱个书本啃，那是一种学习方式。但，我觉得更多地是要向有经验的老同志学习取经，向那些混得好的同志学习借鉴，向领导学习，向实践学习，揣摩人家的“金钥匙”，他山之石攻已之玉，扬长避短、取长补短，不断提高自己的政治素质、文化素质、道德素质和人格素质，从而有效地改善自己的知识结构，提高自身的综合能力，培养良好的心理素质，达到在各种复杂的环境中，都能够快速地、合理地调整自己的心态和情绪，沉着、冷静、果断地解决错综复杂的问题，锻炼自己在复杂环境中分析问题和处理问题的能力，不断提高自己的情商，做到:稳重、干练、沉默、慎言，让同事尊重，让下级服从，让领导赏识，使自己在事业的道路上永远立于不败之地

另外，我认为，要切实提升情商，必须“舍得一身剐”，舍弃不值钱的面子，克服内心自设的恐惧，大方交往，开放发展。什么意思呢，就是不要自我封闭自己，能够主动走出去与人打交道、处好关系。因为生活中集体里的每个人想成就一番事业，干好一项工作，都离不开上级的领导，离不开下级的支持。所以，善于工作的人，首先要具有善于交往的素质，善于协调的方法，善于调动的能力，能做到团结一切可以团结的人员，吸收一切有利于工作的积极因素，发挥一切有利于实现工作目标的力量。

在这一点上，我的体会是尽量做到：“外圆内方，大气做人，涵而不露，不怒自威。”具体来说，就是在平时说话办事不温不火，总是给人以和蔼可亲的感觉;为人处事稳重干练，总是给人以不怒自威的印象。也有人说要学会“八不”，即:不争权，人则和;不谋私，人则信;不独断，人则言;不偏倚，人则服;不拆台，人则助;不特殊，人则悦;不懒惰，人则学。有一定的道理。其实，有些领导看起来威风八面、说一不二，你真正有才被他欣赏，对他交待的任务完成得都很棒，他也会向你展现平凡人的喜怒哀乐，给你露露其他人看不到的难得的“笑脸”。也就那么回事！并非你想的那么高深莫测。

我们常常感叹“社会不公，小人当道、官过不济”，但是否真正冷静下来反省过，自己是否锋芒毕露，是否太过刚毅，是否缺乏谋略和眼色，由于教条、呆板和耿直，而导致了人际关系的紧张和一把手领导的嫌恶。如果是那样的话，光老实勤奋吃苦，那是在将辛勤汗水洒向虚无，做无用功白忙活，最终将是“竹篮打水一场空”。

有时候，我们也可以适当掌握尺度，不妨来点内心中正、处事圆滑、灵活变通。如果一个人什么事都和别人打得头破血流，那不但会让人觉得你是个好斗的公鸡，也觉得你情商偏低；但如果一个人什么事都没有主见，只会点头奉承，那不但会被认为毫无主见、生性圆滑，也得不到别人，包括上级的尊敬。

领导和上级也是有七情六欲的人精，不是神。个人体会，与他们交往，就是要做个处事灵活而心态成熟的人，保持清醒的头脑、敏锐的判断和考量，根据当时的处境说出在当时最该说的话，做出在当时最该做的事情。在经常满足其虚荣心和物质需求的同时，在有一定交情后，适当时候也可交交心，做一些深度的交流。

在平时的工作和生活中，为了不让自己吃亏，我认为，在与人为善、坦诚交往中，一定要保持适度的弹性，对不同类型的同事应采取不同的策略，重视生活中的应酬，把握说话的分寸，学会婉转和含糊，与朋友进行真正有价值的交往，在日常生活中建立起深厚的友情，以保持平衡的人际关系。面对想要干的事，则既要执著，又要会变通，还要学会保护自己的利益，明智地推脱掉与自己不相干的事。我的原则是：把你当聪明人看，你也不要把我当“傻子”待。

万事开头难。就从现在开始，自我一点点调适，改变对人对事的态度。总有一天，你会发现自己好像不再那么木讷稚拙了，人越来越好，事越来越顺，职场之路越来越亮堂了。

（本章完）